Dip Köşe

PROBLEM

Ev temizliği hizmeti bulma süreci geleneksel olarak telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, tavsiyeler, sosyal medya grupları ve bireysel ilanlar üzerinden ilerlediği için kullanıcı açısından zaman alan ve belirsizlik içeren bir süreç oluşturur. Kullanıcı çoğu zaman temizlikçinin hangi gün müsait olduğunu, hizmetin ne kadar süreceğini, toplam ücretin ne olacağını, kişinin gerçekten gelip gelmeyeceğini veya memnun kaldığı aynı temizlikçiyle yeniden çalışıp çalışamayacağını önceden net biçimde bilemez. Temizlik hizmeti veren kişiler açısından da benzer bir dağınıklık vardır. Temizlikçiler kendilerine uygun olmayan bölgelerden veya çalışma saatlerinden teklifler alabilir, müşteri bulmak için sürekli ilan ve mesaj takibi yapmak zorunda kalabilir ve hangi işten ne kadar kazanacağını sistematik biçimde takip etmekte zorlanabilir. DipKöşe; ev temizliği rezervasyonu, fiyatlandırma, temizlikçi müsaitliği, bölgesel eşleştirme, randevu yönetimi, hizmet başlangıcı, değerlendirme ve tekrar rezervasyon gibi birbirinden kopuk süreçleri tek bir dijital sistem altında birleştirerek bu problemi çözmeyi hedefler.

ÇÖZÜM

DipKöşe klasik bir “temizlikçi ilan sitesi” veya yalnızca temizlikçi profillerinin listelendiği bir pazar yeri değildir. Sistem, kullanıcının gerçek temizlik ihtiyacını ve temizlik profesyonelinin gerçek çalışma uygunluğunu eşleştiren rezervasyon tabanlı bir hizmet altyapısı olarak çalışır.

Müşteri rezervasyon oluştururken ev tipi, banyo sayısı, hizmet süresi, adres, tercih edilen tarih ve saat ile ihtiyaç duyduğu ek hizmetleri sisteme girer. Sistem seçilen bilgiler doğrultusunda hizmet ücretini rezervasyon tamamlanmadan önce hesaplar ve kullanıcıya gösterir. Böylece fiyatın hizmet sonunda ortaya çıkması veya telefon üzerinden pazarlık yapılması ihtiyacı azaltılır.

Rezervasyon oluşturulduğunda sistem, müşterinin adresine hizmet verebilen ve seçilen tarih ile saatte gerçekten müsait olan temizlikçiler arasından eşleştirme gerçekleştirir. Kullanıcının daha önce çalıştığı ve favorilerine eklediği bir temizlikçi müsaitse bu kişi sonraki rezervasyonlarda önceliklendirilebilir.

Eşleştirmede yalnızca bölgesel uygunluk değil; önceki çalışma ilişkisi, kullanıcı tercihleri, değerlendirmeler, iş tamamlama ve zamanında başlama gibi hizmet kalitesini etkileyen veriler de dikkate alınabilir.

Atanan temizlikçinin hizmete gelememesi durumunda DipKöşe uygun bir yedek temizlikçi atayarak rezervasyonun tamamen boşa çıkmasını önlemeyi amaçlar. Böylece kullanıcının yeniden temizlikçi araması veya yeni bir rezervasyon süreci başlatması gerekmez.

Hizmet başlangıcında kullanılan teslim kodu, temizlikçinin gerçekten adrese ulaştığını ve hizmetin başladığını sistem üzerinde doğrular. Hizmet tamamlandıktan sonra kullanıcı temizlikçiyi değerlendirebilir ve memnun kaldığı kişiyi favorilerine ekleyebilir.

DipKöşe aynı zamanda temizlik profesyonelleri için dijital bir iş yönetim altyapısı sunar. Temizlikçiler çalışabilecekleri İstanbul ilçelerini, haftanın hangi günlerinde ve hangi saatlerde müsait olduklarını kendileri belirleyebilir. İş teklifleri yalnızca belirledikleri bölge ve uygunluk koşullarına göre gönderilir. Gelen işi kabul etmek veya reddetmek temizlikçinin tercihidir.

Bu iki taraflı yapı sayesinde DipKöşe, “İstanbul’da temizlikçi nasıl bulunur?” sorusunu yalnızca bir liste sunarak değil; fiyat, müsaitlik, lokasyon, zamanlama ve hizmet geçmişini birlikte değerlendirerek çözmeye çalışan dijital bir ev temizliği rezervasyon sistemi oluşturur.