Kapıda KALMA

PROBLEM

KapıdaKalma, İstanbul’da acil veya planlı çilingir ihtiyacı olan kullanıcıları konum, hizmet türü ve müsaitliğe göre doğrulanmış bağımsız çilingirlerle eşleştiren dijital yerel hizmet platformudur. Kullanıcı kapı açma, oto çilingir, kilit değiştirme, kasa açma veya akıllı kilit hizmeti için talep oluşturabilir; fiyatı işlem başlamadan önce görebilir ve atanan çilingirin kimlik, puan, araç ve tahmini varış bilgilerini takip edebilir.

ÇÖZÜM

KapıdaKalma klasik bir çilingir rehberi veya telefon numarası listeleme sitesi değildir.

Platformun temel yaklaşımı, çilingir ihtiyacı oluştuğu anda kullanıcı ile uygun bağımsız çilingiri dijital olarak eşleştirmek ve hizmet sürecini başlangıçtan tamamlanmaya kadar yönetmektir.

Kullanıcı öncelikle konumunu paylaşır veya adresini manuel olarak girer. Ardından ihtiyaç duyduğu hizmet türünü, kapı veya kilit durumunu ve talebe ilişkin diğer bilgileri seçer.

Kapının kilitli olması, anahtarın içeride kalması, anahtarın kaybolması, anahtarın kırılması veya kilidin arızalı olması gibi durumlar sistem üzerinde ayrıca belirtilebilir.

Kullanıcı gerektiğinde kapının veya kilidin fotoğrafını ekleyerek çilingirin işlem öncesinde durum hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlayabilir.

Sistem hizmet kapsamına göre fiyat bilgisini işlem başlamadan önce kullanıcıya gösterir. Mevcut işlem kapsamı değişmediği sürece onaylanan fiyat korunur. Ek bir işlem gerekirse yeni tutar kullanıcı onayına sunulmadan işlem başlatılmaz.

Talep oluşturulduktan sonra sistem konum, hizmet türü ve müsaitlik gibi kriterlere göre uygun çilingiri eşleştirir.

Atanan çilingirin adı, değerlendirme puanı, araç plakası ve tahmini varış bilgileri kullanıcıya gösterilebilir. Böylece kullanıcı kapısına kimin geleceğini önceden bilir.

Hizmet başlamadan önce kullanılan 4 haneli doğrulama kodu, atanan çilingirin sistem tarafından gönderilen doğru kişi olduğunun kontrol edilmesine yardımcı olur. Çilingir doğrulama kodunu bilmiyorsa kullanıcıdan işlemi başlatmaması istenir.

Kapı açma işlemlerinde hizmet güvenliği amacıyla kullanıcının ilgili adreste oturduğunu veya kapıyı açtırma hakkına sahip olduğunu gösteren kimlik veya belge kontrolü uygulanabilir.

İşlem tamamlandıktan sonra kullanıcı hizmeti değerlendirebilir, puan verebilir ve gerektiğinde destek veya şikâyet sürecini başlatabilir.

KapıdaKalma böylece yalnızca “yakındaki çilingiri bulma” sorununu değil; fiyat şeffaflığı, usta güvenilirliği, tahmini varış, kimlik doğrulama ve hizmet takibi sorunlarını aynı sistem içinde çözmeyi amaçlar.

Çilingir tarafında profesyoneller çalışmak istedikleri ilçe ve mahalleleri belirleyebilir ve yalnızca kendileri için uygun bölgelerden iş talepleri alabilir.

Bu çift taraflı yapı sayesinde KapıdaKalma, müşterinin hızlı biçimde güvenilir çilingire ulaşmasını sağlarken bağımsız çilingirlerin de kendilerine uygun gerçek iş taleplerine erişmesine yardımcı olur.